1. Iekārtu kvalitātei tiek nodrošināta viena gada garantija saskaņā ar ražotāja standartu. Garantijas laikā rezerves daļas un iekārtas, kas jānomaina nevis nepareizas darbības dēļ, tiks garantētas un nomainītas mūsu uzņēmumā. Mūsu uzņēmuma piegādātajām iekārtām tiek nodrošināta garantija saskaņā ar līgumā solīto garantijas apjomu un laiku.
2. Pēc garantijas termiņa beigām mūsu uzņēmums turpinās sniegt pēcpārdošanas servisu un būs atbildīgs par piegādātā aprīkojuma regulāru apkopi un remontu. Neierobežots mūža serviss.
3. Saskaņā ar ražotāja pēcpārdošanas apkalpošanas politiku mūsu uzņēmuma tehniskais personāls nodrošinās apkalpošanu no durvīm līdz durvīm.
4. Uzticības tālruņa konsultāciju pakalpojums: ja rodas problēmas iekārtu lietošanas procesā, laipni lūdzam zvanīt uz tehniskā dienesta tālruni, un tehniskie inženieri sniegs jums profesionālus pakalpojumus.
1. Ātra reaģēšana
(1) Pēc tam, kad tehniskais inženieris ir atrisinājis problēmu, aizpildiet servisa pārskatu.
(2) Uzņēmuma inženiertehniskais un tehniskais personāls nosaka kļūmes cēloni un risina problēmas, kuras lietotājs var atrisināt, un problēmas, kuras lietotājs nevar atrisināt, izmantojot tālruni un video. Uzņēmuma inženiertehniskais un tehniskais personāls nēsās līdzi atbilstošus piederumus, programmatūru un rīkus, lai ātri nokļūtu galamērķī noteiktajā laikā. , problēmu novēršana.
2. Aizpildiet servisa pārskatu
(1) Pēc tam, kad tehniskais inženieris ir atrisinājis problēmu, aizpildiet servisa pārskatu.
(2) Pēc tam, kad attiecīgā lietotāja atbildīgā persona ir apstiprinājusi apkopes ziņojumu, apkopes darbi uz vietas ir pabeigti.
3. Izsekošanas pakalpojums pēc problēmu novēršanas
(1) Regulāri apmeklējiet klientus, pēc problēmu novēršanas konsultējieties ar iekārtu darbību un veiciet ierakstus un arhīvus.
(2) “Vispirms klients, vispirms apkalpošana, vispirms reputācija” ir mūsu mērķis, un “jūs domājat tālu, darāt visu, esmu uzmanīgs, jūs varat būt droši” ir mūsu pakalpojuma mērķis. Uztraukties un maksimāli palielināt iegādātā aprīkojuma veiktspēju.
Publicēšanas laiks: 2024. gada 15. augusts
